Casema geeft deel abonnementsgeld terug

Brous liet weten dat De Volkskrant meer info heeft gepost over het nieuws dat Casema een deel van het abonnementsgeld gaat terugschenken aan Casema slachtoffers die problemen hebben met het surfen op het baggertrage Casema netwerk. Het is nog niet bekend om welk bedrag het gaat. Casema en de Consumentenbond hebben afgesproken dat op 4 juli duidelijkheid wordt verschaft over de financiële compensatie:

Tot dusver weigerde Casema klanten op grote schaal hun geld terug te geven. Maar twee weken geleden riep de Consumentenbond de Casema-klanten op om een kwart van het abonnementsgeld niet te betalen. 'Nu vaststaat dat Casema onvoldoende presteert en niet voldoende zal gaan presteren, heeft de consument het wettelijke recht om een deel van de betaling op te schorten', stelde de bond bij die gelegenheid. Verder verzamelde een gebruikersgroep tienduizend klachten.

Onder die druk is Casema nu overstag gegaan. 'We gaan klanten financieel tegemoet komen', bevestigt een woordvoerder. 'Maar om welk bedrag en om hoeveel mensen het gaat, moet nog worden besproken.' Volgende week doet Casema een concreet voorstel. [break] Mensen die geld terug willen krijgen moeten aantonen dat zij problemen hebben. Hoe dit precies in zijn werking gaat blijft vaag. Afgaande op de negatieve ervaringen van de gemiddelde Casema gebruiker zou je verwachten dat alle 54.000 abonnees een probleem hebben... [/break] Woordvoerder D. Spaans van de kabelaar stelt dat pakweg eenderde van de 54.000 abonnees problemen heeft. "Maar we zijn nog bezig de probleemgevallen te traceren. Het gaat om delen van wijken, niet om een hele wijk. Mensen moeten hun probleem kunnen aantonen en wij kunnen via ons bestand controleren of dat klopt."

Check De Volkskrant, Webwereld en Nu.nl voor meer nieuws over de Casema actie.