Casema slachtoffers krijgen geld terug?

Eindelijk gerechtigheid, ik was al van plan om helemaal niet meer te betalen maar dit is natuurlijk een stuk beter




</div><div class=b4>juridische stappen om goede dienstverlening of terugbetaling van abonnementsgelden af te dwingen</div><div class=b1>
Dus als er minder betaald wordt hoeven ze heel geen goede dienstverlening te leveren?? Hier kan ik dus niet helemaal bij komen...


Een tijdje geleden kreeg ik een brief van onze grote vriend meneer Casema en daar stond oa het volgende in:

</div><div class=b4>De snelheid wordt ook beinvloed door een kleine groep klanten die grote hoeveelheden data downloaden. Door het inzetten van nieuwe meetinstrumenten kunnen we dit overmatig gebruik tijdig signaleren en tegengaan.</div><div class=b1>
Ik ben dus een van die kleine groep klanten, maar ben nog nooit gesignaleerd of iets dergelijks. ipv ze het geld voor de nieuwe meetinstrumenten nou gewoon in het verbeteren van het netwerk steken, dan kan ik veel data downloaden en hoeven zij niet meer te zoeken..... iedereen blij.

Nou ik vind niet dat ik in aanmerking hoef te komen voor een compensatie (Chello Amsterdam/A2000): het is hier supersnel en heb nooit last van storingen. Voor 89,95 per maand is dit een koopje...

Krijgt iedereen vergoeding!!! :)Dat zou mooi zijn. Maar ik verwacht nix van die gluiperige wanpresteerders.

geld terug bij een slechte verbinding??

hoe slechter de verbinding hoe meer geld terug
vind ik een betere, hoef ik niet meer te werken.-

ik schrijf dit vanaf mijn werk maar thuis heeft deze posting er een kwartier voor nodig om te worden verzonden.

lang leve casema met 0.8 kb per seconde

Kunen ze dat geld niet beter investeren in een GOED netwerk, in plaats van dat bagger DEMOS systeem...

(..)Nu.nl schrijft in dit nieuwsbericht dat Casema na een gesprek met de Consumentenbond overweegt haar gebruikers financiële compensatie aante bieden vanwege wanprestaties van de kabelboer ..)

Dit ruikt sterk naar een schikking omdat ze echt wel weten dat in een geval van een rechtzaak zij het onderspit delven! Zelf zeggen ze trouwens nooit geadverteerd te hebben met de kreten snel internetten of in ieder geval sneller dan een ander. Maar ja, ik keek eens in de folder van een jaar terug en daar staat letterlijk in: Supersnel internetten zonder telefoontikken.
Oftwel: 1-0 voor de gebruikers!

Geld terug is een leuke compensatie voor het slechte internet wat ze al tijden leveren, maar ze kunnen gewoon niet eeuwig door blijven gaan met deze trage verbindingen, zeker niet wanneer je de snelheid vergelijkt met andere zoals UPC.

Open deur?

Als je als leverancier niet in staat bent om datgene te leveren wat de klant met jou heeft afgesproken, dan gaat je dat wat kosten.

Daar zijn toch overeenkomsten voor, ik ben klant, ik neem een dienst af, in het geval de leverancier die dienst niet kan leveren, dan staat daar iets tegenover.

Ik heb destijds die hele vete een beetje gevolgd (tussen de WIGG en Casema) en dat ging werkelijk nergens over (in de zin dat de WIGG toch echt wel te klagen had).

Kijk rustig eens op de site van WIGG:
www.wigg.nl, dan weet je meteen wat nu de klachten zijn en hoe de communicatie is geweest tussen WIGG en Casema.

Fragmenten:

</div><div class=b4>Vanaf eind 1998 is Nyns uren per week bezig met overleggen, inventariseren van klachten en discussiëren. Inzet is het verbeteren van de internetaansluiting én de service bij Casema</div><div class=b1>

en

</div><div class=b4>"Aanvankelijk beloofde Casema een hoge internetsnelheid. Toen dat niet meer mocht, gooiden ze het op een eenvoudige toegang met veel service. Probleem is dat veel mensen niet eens toegang kunnen krijgen. Dat is toch wel het minste wat je van een internetleverancier mag verwachten".
Diverse malen heeft de WIGG geprobeerd met Casema tot een vergelijk te komen. De onderhandelingen over een minimumsnelheid en een klachtencommissie waren in een vergevorderd stadium, maar ketsten uiteindelijk af.</div><div class=b1>

Ik vraag me af of oud leden ook nog geld terug krijgen.
Een vriend van me is lid geweest van Casema en die is na een tijdje (net zoals velen anderen) opgestapt.
Hij is nu met z'n modem nog goedkoper en sneller uit.

Mocht het tot een rechtzaak komen dan zal Casema zich beroepen op de algemene voorwaarden waarin staat dat ze pas verplicht is geld terug te geven als er meer dan 2 weken (!) geen verbinding is.
Deze regel zal de rechter makkelijk ongeldig kunnen verklaren omdat het in strijd is met wat de consument mag verwachten van een internetdienst. Een klant mag derhalve verwachten dat de verbinding met Internet er zo goed als altijd is.

Met andere woorden:
Casema kan haar wanprestatie niet verbergen achter de kleine lettertjes en dient op te draaien voor de geleden schade.

Casema realiseert dit zich ook en zal graag willen gaan schikken om een hoop ellende te voorkomen.