Change Manager (ITIL)

Jouw profiel

• Minimaal HBO diploma (informatica, bedrijfskunde)
• ITIL gecertificeerd Servicemanager
• Heeft kennis en overzicht van de architectuurprincipes van de verschillende aandachtsgebieden
• Gedegen kennis van toegepaste ICT binnen een grote administratieve organisatie
• Gedegen kennis van service management processen waaronder incident, problem, change en configuration management
• Kennis van projectmanagement technieken, Prince 2
• Gedegen kennis van ketenbeheer
• Aantoonbare ervaring met regiefuncties in het ICT domein
• Aantoonbare ervaring in het managen van ICT projecten met een redelijk grote omvang

Mogelijk dat je nog niet volledig aan alle functie-eisen voldoet. Wanneer er voldoende aanknopingspunten zijn, willen wij je graag de mogelijkheid bieden om je hierin verder te ontwikkelen.
Afdeling:

UWV heeft wel héél veel ICT

Change Management

één van de afdelingen van ICT Services is Change Management (CM). CM moet veel kleine changes doorvoeren die redelijk standaard zijn, maar complex kunnen worden door de hoeveelheid. Ook grote changes worden afgehandeld. Deze zijn complexer door de samenhang over de technische ketens van de verschillende onderdelen binnen een grote change.

CM bestaat uit verschillende onderdelen:

Voorbereiding:

opzetten decompositie en opstellen PvA voor realisatie van het verzoek. Reserveren van verandercapaciteit. Monitoren en rapporteren voortgang, risico's en planning. Verkrijgen decharge en sturen op nazorg.

Uitvoering:

strikte regie op de uit te voeren opdrachten door een leverancier. Efficiëntie behalen als opdrachten elkaar raken. Ontvangen van de uitgevoerde change en technische tests. Rapporteren over kwaliteit opleveringen leverancier.

Planning:

onderhouden van alle planningen van het verandervermogen en het zicht houden op de uitnutting van deze planningen. Tevens met de afdeling Tactisch & Leveranciers Management het onderhouden van de verandercapaciteit bij leveranciers.

Control:

bewaken en ondersteunen projectgebonden budgetten en het overzicht behouden van de veranderbudgetten. Het toetsen van wijzigingsverzoeken op financiering. Tevens de doorbelastingen en factuurafhandeling regelen.

Intake & Dispatch:

inkomende verzoeken classificeren (standaard/niet standaard, groot/klein, technisch/functioneel, etc.) vervolgens de wijzigingsverzoeken doorzetten. Acceptatie voor het opstellen van een decompositie en verdere afhandeling.

Aanbod: