![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.gif){kind=icon}
| Geplaatst door ANWB - views: 168 | |||
|---|---|---|---|
| Branche | Opleiding | WO of HBO opleidingsniveau | |
| Locatie | 's-Gravenhage | Datum | Woensdag 14 mei |
Functieomschrijving
De ANWB. Een organisatie met 3,9 miljoen leden die talloze producten en diensten levert voor onze mobiliteit en vrijetijdsbesteding. Met onderdelen als een uitgeverij van boeken en tijdschriften, een verzekeringsmaatschappij, 118 winkels, een druk bezochte website, een reisorganisatie, de Alarmcentrale en de Wegenwacht®. De wereld van de ANWB is niet kleiner dan de wereld zelf. Elke minuut van de dag zijn we actief voor onze leden, waar ter wereld ze zich ook bevinden.
De afdeling ICT Servicemanagement & Consultancy is onder meer verantwoordelijk voor het inrichten, borgen en bewaken van de ICT serviceprocessen. Op het hoofdkantoor in Den Haag zijn we voor deze afdeling op zoek naar twee enthousiaste fulltime:
ICT Procesmanagers (M/V)Functie-inhoud:
Als ICT Procesmanager ben je verantwoordelijk voor een effectieve, efficiënte en beheerste procesgang van één of meer ICT serviceprocessen (zoals het incidentbeheer, wijzigingsbeheer, configuratiebeheer en dergelijke). Je zorgt ervoor dat het proces wordt geoptimaliseerd en middels rapportages inzichtelijk wordt.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
§ de kwaliteit en voortgang van het proces bewaken;
§ bewaakt afhankelijkheden met andere serviceprocessen
§ afwijkingen in het proces bijsturen en escaleren indien nodig;
§ operationeel en tactisch procesoverleg initiëren en voorzitten;
§ voor sommige processen: uitvoering van (deel)taken binnen het proces;
§ maandelijkse rapportage over de KPI’s;
§ periodiek overleggen over de prestaties van het proces en deze evalueren;
§ verbetervoorstellen en beleidsvoorstellen voor het proces maken;
§ de goedgekeurde voorstellen omzetten naar geïmplementeerde nieuwe versies van het proces (zelfstandig invoeren veranderingen);
§ (mede) functioneel beheer voeren over de ondersteunende ICT middelen.
§ HBO+ werk- en denkniveau;§ brede ICT kennis (applicaties, infrastructuur, beheer en ontwikkeling) op HBO niveau;
§ procesmanagement Certificering op Practitioner niveau is een pré;
§ minimaal 3 jaar ervaring met beheer van servicemanagement processen;
§ gedegen ervaring met functioneel leidinggeven;
§ kennis van projectmethodieken (minimaal Prince 2 Foundation);
§ gedegen ervaring met projectmatig werken.
Je beschikt over de volgende competenties: zelfstandig, overtuigingskracht en motivator, analytisch en nauwgezet, samenwerkingsgericht en communicatief vaardig.
Meer informatie:
De hoogte van het salaris is marktconform en geheel afhankelijk van leeftijd en ervaring. Daarnaast biedt de ANWB een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Ben je geïnteresseerd en wil je reageren? Je kunt je sollicitatiebrief en CV e-mailen ter attentie van Sjahnaz Goudberg (HRM adviseur) naar sollicitatie@anwb.nl onder vermelding van vacaturenummer 122227/10. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sander Morreau (Manager), telefoonnummer (088) 269 74 52.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
 Solliciteren |
|---|
