Whitepaper van Oracle
Betere sales door ondersteuning sociale media
mei 2011 - Zoals Web 2.0-applicaties als Facebook en Twitter de wereld van CRM hebben veranderd, zo zullen ook sociale netwerksites voor salespersoneel dat gaan doen. Zij hebben applicaties nodig die werken zoals zij werken en hen ondersteunen in hun dagelijkse zakelijke routine. Daarvoor heeft Oracle...»
Whitepaper van Oracle
Na de crisis de klant behouden
mei 2011 - Bedrijven zullen als gevolg van de crisis grondig moeten veranderen. Zij moeten zich richten op flexibiliteit, duurzaamheid en aanpassingsvermogen. Zij moeten zich richten op de immersive shopping experience, waarbij CRM-software een belangrijke rol kan spelen. In deze whitepaper leest u...»
Whitepaper van Oracle
Maak de klant koning met degelijke CRM
maart 2011 - Klanten geven minder geld uit terwijl de concurrentie voor bedrijven alleen maar lijkt toe te nemen. Een goed CRM-systeem is daarbij onontbeerlijk: ieder contact dat de klant met het bedrijf heeft moet positief zijn, via welk kanaal dan ook. Ook is het belangrijk niet alleen klanten te belonen...»
Whitepaper van Oracle
Dienende self-service
maart 2011 - De interactie tussen klanten en bedrijven is veranderd als gevolg van het internet. Door het grote aanbod, moeten bedrijven aan steeds hogere verwachtingen voldoen. De klant wil op een naadloze, effectieve manier winkelen en worden gerespecteerd als waardevol. CRM-software is hier een goede...»
Whitepaper van Oracle
Zes pijnpunten voor sales managers
maart 2011 - Dalende consumentenbestedingen bezorgen bedrijven kopzorgen. In deze whitepaper worden zes uitdagingen voor sales directors beschreven. Zo zijn ‘groeien in een krimpeconomie’, ‘vergroten van sales’ en ‘het renoveren van de organisatie’ allemaal uitdagingen....»
Whitepaper van Oracle
CRM-oplossingen beoordeeld
maart 2011 - Het vinden van de juiste CRM-oplossing voor uw bedrijf kan nogal een uitdaging zijn. Het huidige aanbod is echter niet voldoende toekomstgericht. Oracle zet daarom de overwegingen van bedrijven op een rij en plaatst daar oplossingen tegenover. Zij concluderen dat hun eigen productportefeuille het...»
Whitepaper van Oracle
Versterk verkooporganisatie met CRM
maart 2011 - Naarmate meer bedrijven proberen om geïnformeerde klanten voor zich te winnen, wordt efficiëntie in omgang met klanten een belangrijk concurrentiepunt voor verkoop-, marketing- en serviceorganisaties. Daarin is CRM een goed hulpmiddel. Dit schetst vanaf het begin een beeld van de klant en brengt de hele periode in...»
Whitepaper van Oracle
Aanbevolen procedures in het Call Center
februari 2011 - Bij het invoeren van procedures in call centers worden vaak belanghebbenden van de zelfservice vergeten. Eigenlijk moeten alle klant-touch points (o.a. zelfservice via internet en medewerkers van het contactcentrum) worden gezien als onderdeel van een continuüm. Door de wisselwerking...»
Whitepaper van Oracle
Aanbevolen procedures voor pijplijnbeheer
februari 2011 - Pijplijnbeheer is het ijverig voorspellen van de status van het bedrijf, het lokaliseren van problemen die invloed hebben op verkoopprestaties en het plannen van acties om tekortkomingen te herstellen. Veel bedrijven hebben echter niet alle drie deze onderdelen scherp voor ogen. In deze whitepaper...»
Whitepaper van Oracle
De waarde van vaste klanten
november 2010 - Het kost vijf keer meer om een klant binnen te halen dan het kost om hem te behouden. Met de toenemende informatie die voor klanten beschikbaar is, zijn ze ook sneller geneigd over te stappen, waardoor het steeds belangrijker communicatiekanalen goed te beheren. Deze whitepaper gaat in op de...»
Whitepaper van Oracle
Siebel CRM On Demand Best Practice
november 2010 - Sales Analytics stelt gebruikers in staat om hun prestaties proactief en constant te verbeteren door ieder lid van de salesorganisatie te voorzien van recente informatie. Dit kan van grote invloed zijn op het vermogen van salesorganisaties om op knelpunten te reageren en corrigerende maatregelen...»
Whitepaper van Oracle
SaaS helpt de klant centraal te stellen in CRM
oktober 2010 - Hoewel veel CRM-systemen in het verleden succesvol bleken, waren ze vooral gericht op het empoweren van het management, terwijl de klant veelal vergeten werd. Met behulp van SaaS wordt CRM echt succesvol, hetgeen ook wel blijkt uit de enorme groei die SaaS doormaakt. In deze whitepaper wordt...»
Whitepaper van Oracle
Financiele instellingen naar 2.0
augustus 2010 - Web 2.0 moet de consument meer betrekken bij het aantrekken en behouden van klanten. Vooral in de financiële sector is dat van belang; zij kregen de hardste klappen van de economische crisis. De bestsellende auteur John McKean schreef daarom een whitepaper om nieuwe 2.0 marketing technieken...»
Whitepaper van Oracle
Realtime data-integratie
augustus 2010 - Projectteams die zich bezighouden met integratie staan tegenwoordig voor de opgave om tijdig en binnen het budget integraties te implementeren die volledig voldoen aan de specificaties op het gebied van functionaliteit, prestaties en kwaliteit. Dat gaat meestal goed, maar wanneer het om realtime...»
Whitepaper van Oracle
Efficiëntere processen bij banken
juli 2010 - Het is voor financiële instellingen belangrijk om razendsnel op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op de markt zodat zij hun activiteiten (en die van hun klanten) daarop af kunnen stellen. Zij werken echter in veel gevallen met verouderde systemen waardoor dit niet goed kan. Door integratie van business processen...»
Whitepaper van Oracle
Modern technologisch bankiersysteem
juli 2010 - De Taiwanese Ta Chong Bank moest omwille van de snel groeiende economie en haar globale positie, de transitie maken van een ouderwets bankiersysteem naar een moderne technologische infrastructuur. Met Oracle FLEXCUBE ging de verwerkingstijd van deposito’s omlaag van ruim twee dagen naar...»
Whitepaper van Oracle
Eenvoudige nieuwe applicatie voor verkopers
juni 2010 - Voor verkopers is het vaak moeilijk bij te blijven; altijd onderweg, weinig tijd en gebruiksapplicaties schieten vaak te kort: onhandige interface en gefragmenteerde informatie. Daarom is er nu een nieuwe Oracle applicatie die eenvoudig te bedienen is en verkopers voorziet van de juiste...»
Whitepaper van Oracle
Risicomanagement in de financiele sector
juni 2010 - De crisis heeft banken een dure les geleerd: groei is niet belangrijker dan risicomanagement. Oracle komt daarom met een specifieke applicatie voor het monitoren van risico’s voor financiële instellingen. Met deze applicatie kunnen gebruikers uit de financiële sector de...»
Whitepaper van Oracle
Digitaal risicomanagement voor banken
juni 2010 - Als gevolg van de Basel II-afspraken moeten banken interne processen ontwikkelen die de actuele stand van zaken up-to-date houden en risico’s in kaart brengen. Deze procedures en systemen zijn beter bekend als Internal Capital Adequacy Assessment Processes. In deze whitepaper leest u...»
Whitepaper van Oracle
Banken, centraliseer en standaardiseer exposure management
juni 2010 - Banken worden door de veranderende marktdynamiek gedwongen aandacht te hebben voor hun zichtbaarheid en het effect ervan op hun winst- en verliesrekening. Zij doen er goed aan hun exposure management te centraliseren. Dit geeft niet alleen een eenduidig beeld, maar maakt ook de effecten...»
Whitepaper van Oracle
Banken, maak een eind aan witwaspraktijken
juni 2010 - Onderzoek laat zien dat de meeste banken in de VS nog grote stappen moeten maken om hun anti-witwas technologie goed werkend te krijgen. Deze whitepaper laat zien met welke technologie dit het beste kan en hoe dit witwaspraktijken kan stoppen....»
Whitepaper van Oracle
Sociale CRM: een biografie
februari 2010 - Dankzij de digitale revolutie, is strategisch klantenbeheer in het afgelopen decennium bijna volledig om CRM gaan draaien. Met behulp van CRM is het mogelijk geworden een goed totaaloverzicht te krijgen van klanten. Onderzoek laat zien dat het integreren van CRM en sociale media in 78 procent van...»
Whitepaper van Oracle
Banken: de klant centraal met SaaS (webcast)
januari 2010 - Banken moeten in dienst van de klant werken, onder andere door het gebruik van web 2.0. Hiervoor moeten zij eerst CRM in de vingers krijgen. SaaS is hierbij een belangrijk instrument: ondanks de crisis stegen de SaaS-bestedingen in 2009 met 25 procent. Banken moeten enerzijds processen...»
Whitepaper van Oracle
Banken en het internet: wat zijn de gevolgen voor CRM?
januari 2010 - Door het internet zijn consumenten veranderd. Zij bespreken geplande aankopen op internet, waardoor ervaringen van vreemden hun beslissingen kunnen beïnvloeden. Dit heeft de manier waarop bedrijven klanten kunnen winnen en behouden behoorlijk veranderd. Voor banken is dit erg belangrijk, in het licht van de economische...»
Whitepaper van Oracle
