Whitepaper van NETGEAR

Backup en opslag bij De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond

oktober 2011 - De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) koos de readyNAS 4200 van NETGEAR vanwege de ruime opslagmogelijkheden en de scherpe prijs. Vanwege de gevoelige aard van de opgeslagen informatie, wilde VRR de uitbreiding van de infrastructuur onder het eigen datanetwerkbeheer houden. De betrouwbare en schaalbare oplossing van...»

Whitepaper van Genesys

Niveau klantenservice geholpen door concurrentie

december 2008 - Hoe is de klantenservice bij de nutsbedrijven? In deze whitepaper wordt gekeken naar de kansen en ontwikkelingen van multimediale contactcenters die de nutsbedrijven hebben opgericht. De kwaliteit van deze vorm van dienstverlening heeft sinds de privatisering van nutsbedrijven, en de daardoor...»

Whitepaper van Genesys

Upgrade-proces en verbetering Call Center Nuon

december 2008 - Een customer service center is een essentieel onderdeel van dienstverlenende organisaties. Aan het opzetten ervan zitten echter veel haken en ogen; zo moet het systeem altijd werken, ook bij upgrades en onderhoud. In deze case leest u hoe een upgrade-operatie werd aangepakt bij Nuon en...»