Onderliggende onderwerpen
Dienstverlening(11)
Overzicht whitepapers over Dienstverlening
Whitepaper van LogMeIn
5 Praktijkvoorbeelden voor smartphone support
juli 2009 - Smartphones veroveren de wereld in snel tempo, maar hoe kan een bedrijf voorkomen dat de kosten van het zakelijk gebruik uit de bocht vliegen? In deze whitepaper worden vijf ‘best practices’ gepresenteerd waarmee de continuïteit gewaarborgd wordt voor zowel de eindgebruiker als...»
Whitepaper van NetSourcing
Een EKD volgens de laatste standaarden binnen de JGZ
april 2009 - Eind 2009 moeten alle jeugdgezondheidszorg instellingen werken met digitale dossiers voor kinderen. In 2007 heeft Allegro Sultum in samenwerking met NetSourcing de dienst mlCASnet geïntroduceerd om de JGZ organisaties te laten ervaren wat de implementatie van een elektronisch dossier...»
Whitepaper van Digibewust
Actieplan Identity Theft; beleid, techniek en praktische maatregelen om Digitale Identiteit te besch
oktober 2008 - Het stelen van persoonsgegevens neemt steeds meer toe. In deze whitepaper worden de meest gebruikte tactieken op een rij gezet, en welke technieken bedrijven kunnen inzetten voor veiligere authenticatie....»
Whitepaper van Telematica Instituut
Innovatieve dienstverlening
november 2007 - Met de vergrijzing in het vooruitzicht is het noodzakelijk de komende decennia sterk in te zetten op groei van de productiviteit van hoogwaardige private en publieke diensten. Diensteninnovatie zal de komende jaren de agenda domineren. Dit is de belangrijkste conclusie uit het rapport Innovatieve...»
Whitepaper van Universiteit Twente (UT)
De tevredenheid over shared service centers in de publieke sector
januari 2007 - Shared service centers (SSC) worden door het merendeel van de gebruikers als succesvol ervaren. Is men niet tevreden dan is de voornaamste oorzaak van de ontevredenheid een verschil in de doelstellingen tussen SSC en de klant. Een shared service center is, kort gezegd, een aparte afdeling...»
Whitepaper van ABN AMRO
Diensten: IT-dienstverlening
januari 2007 - De Nederlandse IT-markt groeide in 2006 sneller dan de economie. De markt groeide met bijna 5 procent naar een omzet van 13 miljard euro. De komst van Windows Vista zal deze groei naar verwachting nog meer doen toenemen. Dit blijkt uit de factsheet Diensten: IT-dienstverlening, uitgegeven door ABN...»
Whitepaper van Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW)
De burger bediend!
mei 2005 - Er is geen ketenbrede statusinformatie over de burger beschikbaar. Het CWI weet bijvoorbeeld wel wie doorgestuurd zijn naar UWV, maar niet wie uiteindelijk wel of niet een WW uitkering ontvangen. Dat blijkt uit De burger bediend! dat door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is...»
Whitepaper van Microsoft Nederland
Informatiewerkers
april 2005 - Ongeveer de helft van de informatiewerkers in Nederland is van mening dat de informatieverwerking productiever kan. Bij 75 procent van degenen die dit vinden wordt in het bedrijf al gewerkt aan productiviteitsverbeteringen. Aangezien informatiewerkers gemiddeld bijna de helft van hun werkweek besteden aan het krijgen,...»
Whitepaper van Jungle Rating
Selfservice via het web
april 2005 - Nederlandse websites doen op servicegebied niet onder voor de Amerikaanse tegenhangers. De aanname dat Amerikaanse sites de serviceomgeving beter georganiseerd hebben dan Nederlandse sites houdt geen stand. Wel zijn tussen beide opvallende verschillen zichtbaar. Jungle Rating deed onderzoek...»
Whitepaper van Capgemini
Shared services in beweging
januari 2005 - De trend om financiële, IT of HR-activiteiten in shared services centers (SSC) te bundelen, is voorbij. Steeds meer organisaties maken de beweging naar shared services. Belangrijkste drijfveer voor shared services is de noodzaak om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen, gevolgd door het realiseren van...»
Whitepaper van Momentum Research Group
