Whitepaper van Exact
Slimme ICT levert groothandel veel winst op
mei 2012 - Besparen op kosten is de belangrijkste reden voor groothandels om te investeren in ICT. Dat meldt Heliview op basis van uitgebreide interviews onder beslissers binnen de Nederlandse groothandel. Dit onderzoeksrapport van Exact beschrijft welke voordelen de groothandelsector verwacht van de aanschaf van nieuwe software....»
Whitepaper van Magic Software
CRM en ERP aangestuurd door Sharepoint
november 2011 - Integratie van ERP- en CRM-systemen met Microsoft Office SharePoint Server kan ondernemingen op hoge kosten jagen doordat ze verstrikt raken in massieve ontwikkeltrajecten. Deze whitepaper beschrijft hoe de iBOLT integratiesuite organisaties voorziet van een...»
Whitepaper van Magic Software
De intergratie tussen SAP en Salesforce.com made easy
december 2011 - Organisaties die SAP R/3 en Salesforce.com geïsoleerd van elkaar gebruiken,verliezen veel tijd en lopen een groot risico op fouten doordat ze handmatig eenheid in hun gegevens moeten brengen. Deze whitepaper beschrijft hoe organisaties hun ERP- en CRM-systemen geautomatiseerd met elkaar kunnen integreren. Dankzij het...»
Whitepaper van Magic Software
De gecombineerde kracht van JD Edwards en Salesforce.com
november 2011 - De integratie van JD Edwards en Salesforce.com drijft organisaties vaak tot wanhoop. Deze whitepaper beschrijft hoe organisaties ERP en CRM probleemloos kunnen integreren, zonder ‘scripting’ of ‘coding’. Met de iBOLT integratie wizard kunnen organisaties de vele raakvlakken tussen ERP en CRM accuraat...»
Whitepaper van Magic Software
Mobiliseer uw bestaande applicatiepark
november 2011 - Mobiele werkers verwachten dat ze vanaf hun smartphone of tablet overal hun werk kunnen doen. Ondernemingen zitten echter opgescheept met een divers applicatielandschap, dat ze geschikt moeten maken voor een keur aan mobiele...»
Whitepaper van CRM Partners
De 'Nieuwe Klant' en CRM
mei 2011 - De moderne klant verwacht steeds meer van CRM-software. De sleutel tot succes ligt in relatiemanagement echter nog altijd op positieve klant- en relatie-ervaringen. In deze whitepaper van CRM Partners, worden de voordelen van Microsoft Dynamics CRM 2011 uit de doeken gedaan. De kernwoorden zijn:...»
Whitepaper van IT Selector
Grootste missers bij implementatie software
mei 2011 - Organisaties komen regelmatig in aanraking met missers tijdens implementatietrajecten van ERP-, CRM- en e-commercesoftware. Juist om deze missers te voorkomen biedt ITselector deze bedrijven ondersteuning. Dit doen zij middels diensten op deze gebieden. In deze whitepaper leest u negen...»
Whitepaper van Oracle
Maak de klant koning met degelijke CRM
maart 2011 - Klanten geven minder geld uit terwijl de concurrentie voor bedrijven alleen maar lijkt toe te nemen. Een goed CRM-systeem is daarbij onontbeerlijk: ieder contact dat de klant met het bedrijf heeft moet positief zijn, via welk kanaal dan ook. Ook is het belangrijk niet alleen klanten te belonen...»
Whitepaper van Oracle
CRM-oplossingen beoordeeld
maart 2011 - Het vinden van de juiste CRM-oplossing voor uw bedrijf kan nogal een uitdaging zijn. Het huidige aanbod is echter niet voldoende toekomstgericht. Oracle zet daarom de overwegingen van bedrijven op een rij en plaatst daar oplossingen tegenover. Zij concluderen dat hun eigen productportefeuille het...»
Whitepaper van Oracle
Versterk verkooporganisatie met CRM
maart 2011 - Naarmate meer bedrijven proberen om geïnformeerde klanten voor zich te winnen, wordt efficiëntie in omgang met klanten een belangrijk concurrentiepunt voor verkoop-, marketing- en serviceorganisaties. Daarin is CRM een goed hulpmiddel. Dit schetst vanaf het begin een beeld van de klant en brengt de hele periode in...»
Whitepaper van Getronics
Hoe social media uw bedrijf verder helpt
februari 2011 - Omdat social media door steeds meer bedrijven en publieke organisaties wordt ingezet, is het belangrijk er beleid voor te ontwikkelen. Hiermee kan een open en innovatieve houding aangenomen worden en kan tevens worden geëxperimenteerd met communicatie. Deze whitepaper is gericht op...»
Whitepaper van Oracle
De waarde van vaste klanten
november 2010 - Het kost vijf keer meer om een klant binnen te halen dan het kost om hem te behouden. Met de toenemende informatie die voor klanten beschikbaar is, zijn ze ook sneller geneigd over te stappen, waardoor het steeds belangrijker communicatiekanalen goed te beheren. Deze whitepaper gaat in op de...»
Whitepaper van Oracle
SaaS helpt de klant centraal te stellen in CRM
oktober 2010 - Hoewel veel CRM-systemen in het verleden succesvol bleken, waren ze vooral gericht op het empoweren van het management, terwijl de klant veelal vergeten werd. Met behulp van SaaS wordt CRM echt succesvol, hetgeen ook wel blijkt uit de enorme groei die SaaS doormaakt. In deze whitepaper wordt...»
Whitepaper van Oracle
Financiele instellingen naar 2.0
augustus 2010 - Web 2.0 moet de consument meer betrekken bij het aantrekken en behouden van klanten. Vooral in de financiële sector is dat van belang; zij kregen de hardste klappen van de economische crisis. De bestsellende auteur John McKean schreef daarom een whitepaper om nieuwe 2.0 marketing technieken...»
Whitepaper van Informatica Nederland B.V.
Master data management: de grote informatieschoonmaak
juni 2010 - Veel bedrijven hebben in de afgelopen jaren zoveel informatie verzameld, dat er inmiddels sprake is van ‘vuile informatie’; het is een onontwarbare kluwen geworden. Daarom is het voor hen aan te bevelen aan master data management te doen. Hiermee wordt informatie beter vindbaar en dus...»
Whitepaper van Senority
Service Excellence 'Doel en Middel' voor complexe relaties
maart 2010 - Door gebrek aan communicatie en vertrouwen ontstaan breuken in de relatie tussen klant en dienstverlener. De doelstelling van Service Excellence is om werkwijzen tussen partijen in te voeren die de breuken doen verdwijnen, hierdoor neemt de waarde van die relaties voor beide partijen exponentieel toe....»
Whitepaper van International Telecommunication Union (ITU)
Measuring the Information Society
maart 2010 - De economische crisis ten spijt, blijft de ICT-sector groeien. In 2009 steeg het aantal mobiele telefoonaansluitingen naar 4,6 miljard – tweederde van de wereldbevolking. In ontwikkelingslanden brak de mobiele telefoonpenetratie voor het eerst de 50 procentgrens. In de eerste wereldlanden...»
Whitepaper van IntoDQ
Canon Europa heeft een uniek en gecentraliseerd klantbeeld
februari 2010 - Door de implementatie van Trillium Software heeft Canon Europa, met vestigingen in 18 landen, een verbetering van de datakwaliteit weten te realiseren. Alle bronnen kunnen uniform gestandaardiseerd en ontdubbeld worden tot een uniek en gecentraliseerd klantbeeld. Hierdoor kunnen strategieën,...»
Whitepaper van Oracle
Sociale CRM: een biografie
februari 2010 - Dankzij de digitale revolutie, is strategisch klantenbeheer in het afgelopen decennium bijna volledig om CRM gaan draaien. Met behulp van CRM is het mogelijk geworden een goed totaaloverzicht te krijgen van klanten. Onderzoek laat zien dat het integreren van CRM en sociale media in 78 procent van...»
Whitepaper van Oracle
Banken: de klant centraal met SaaS (webcast)
januari 2010 - Banken moeten in dienst van de klant werken, onder andere door het gebruik van web 2.0. Hiervoor moeten zij eerst CRM in de vingers krijgen. SaaS is hierbij een belangrijk instrument: ondanks de crisis stegen de SaaS-bestedingen in 2009 met 25 procent. Banken moeten enerzijds processen...»
Whitepaper van Oracle
Banken en het internet: wat zijn de gevolgen voor CRM?
januari 2010 - Door het internet zijn consumenten veranderd. Zij bespreken geplande aankopen op internet, waardoor ervaringen van vreemden hun beslissingen kunnen beïnvloeden. Dit heeft de manier waarop bedrijven klanten kunnen winnen en behouden behoorlijk veranderd. Voor banken is dit erg belangrijk, in het licht van de economische...»
Whitepaper van Magic Software
SharePoint metadata moet strakker georganiseerd
januari 2010 - Backups, sharing, geavanceerdere technieken, en toenemende regelgeving: bedrijven hebben steeds meer dataopslagruimte nodig. Met de integratietool Microsoft Office SharePoint Server 2007 Integration to ERP and CRM Systems worden uw ERP en CRM veel beter behapbaar. Met behulp van geautomatiseerde...»
Whitepaper van Oracle
SaaS nu ook voor complexe bedrijfsprocessen beschikbaar
januari 2010 - Voornamelijk kleinere bedrijven maakten vooralsnog gebruik van on-demand software (SaaS), maar nu zijn ook grote bedrijven overstag. Zij ervaren echter problemen bij het integreren van complexe bedrijfsprocessen. In deze whitepaper komt een aantal actuele integratiegevallen aan bod waarbij...»
Whitepaper van Oracle
On-demand CRM wordt onderdeel strategie
januari 2010 - Het vermogen om klanten effectiever te benaderen in marketing, verkoop en service is centraal komen te staan in ondernemingsstrategieën. Toch is dit maar de helft van het succes. CRM-technologie is nodig om deze strategie om te zetten in concrete actie. On-demand CRM-software is steeds breder...»
Whitepaper van Oracle
