ICT Barometer december 2007

Samenvatting

Na jaren van afname is het privé mailen, bellen en surfen onder werktijd het afgelopen jaar onverwacht gestegen. Vorig jaar werd gemiddeld 3,9 uur per week besteed aan oneigenlijk gebruik van bedrijfsmiddelen, dit jaar is dat toegenomen tot 4,9 uur. Het zakelijk mailen en surfen in privétijd, wat als compensatie kan worden beschouwd, is het afgelopen jaar echter gelijk gebleven op wekelijks 2,4 uur. Per saldo betekent dit een toename van 67 procent per week aan tijd die niet wordt besteed aan werkzaamheden.

Dit blijkt uit de laatste ICT Barometer van Ernst & Young, die tweemaandelijks uitgevoerd wordt onder 607 directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven en overheid.

Privé surfen en bellen
Met name privé surfen is populair onder de ondervraagden. Van de 4,9 uur wordt hier per week 2,2 uur aan besteed. Privé e-mailen kost gemiddeld 1,8. Van de ondervraagden zijn het met name vrouwen en werknemers onder de 35 jaar die oneigenlijk gebruik maken van deze faciliteiten op het werk. De personen die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 5,4 uur per week op het werk, waarvan 20 procent privé: 1,1 uur per week. Medewerkers onder de 35 jaar besteden drie keer zoveel tijd aan surfen, mailen en bellen voor privé doeleinden dan hun oudere collega’s, wat neerkomt op ruim vier uur.

Regelgeving bij bedrijven
Om oneigenlijk gebruik binnen de perken te houden kunnen bedrijven regels omtrent privé surfen, bellen en mailen opstellen. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat dit ook daadwerkelijk is gedaan. De controle op naleving van deze regels laat volgens de onderzoekers echter te wensen over. Ongeveer een derde van de ondervraagden wordt daadwerkelijk gecontroleerd.  Binnen de overheid en de non-profit is dit percentage het laagst (27 procent). Het meest wordt gecontroleerd binnen de handels- en distributiesector met 38 procent.

Afsluiten
Het afsluiten van toegang tot bepaalde websites behoort ook tot de inperkingmogelijkheden. Vooral grote bedrijven grijpen naar deze optie, binnen kleine bedrijven wordt hiervan nauwelijks gebruik gemaakt. Als het gebeurt, wordt toegang tot seksgerelateerde sites het meest afgesloten door de werkgever, zo’n 41 procent van de bedrijven heeft een dergelijk filter. Op de tweede plaatst komen spellen- en goksites; 11 procent van de bedrijven sluit ook deze af. Dit is ook ongeveer het percentage bedrijven dat social networking op de werkvloer verbiedt (10 procent). Overigens weet 26 procent van de ondervraagden niet of er door het bedrijf websites worden afgesloten.

Inhoudsopgave: